Términos y Condiciones del Servicio de Joy Cards

Fecha de última actualización: 18 de agosto de 2025

 Bienvenido a Joy Cards. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el uso de la plataforma de creación y gestión de tarjetas de lealtad digitales, la cual es operada y prestada por Capacitación Asesoría y Desarrollo de Proyectos SCP, en su carácter de franquiciatario autorizado de Joy Cards (en adelante, el “Prestador”, “nosotros”, “nuestro”). Al registrarse o utilizar nuestra plataforma (el “Servicio”), usted (en adelante, “el Cliente”) acepta estos Términos en su totalidad.  

1. Definiciones Clave

• Plataforma: El software y la infraestructura de Joy Cards son accesibles a través de nuestro sitio web https://joycardsyucatan.com/.
• Cliente: La persona física o moral que contrata una suscripción a la Plataforma para crear programas de lealtad.
• Usuario Final: El cliente del “Cliente”, es decir, la persona que se inscribe en el programa de lealtad creado a través de nuestra Plataforma.
• Suscripción: El plan de servicio (ej. Básico, Arranque, etc.) que El Cliente contrata, el cual define las características, límites y costo del Servicio.

2. El Servicio Joy Cards proporciona al Cliente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar la Plataforma con el fin de crear, gestionar y analizar programas de tarjetas de lealtad digitales para sus Usuarios Finales, de acuerdo con el plan de Suscripción contratado.
3. Cuentas y Responsabilidad Para utilizar el Servicio, El Cliente debe crear una cuenta, proporcionando información veraz y completa. Es requisito indispensable para la activación del Servicio que El Cliente llene el formulario de registro con la información solicitada, cree su cuenta y domicilie una tarjeta de pago válida. El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda la actividad que ocurra en su cuenta.
4. Pagos, Facturación y Cancelación

• Pagos y Domiciliación: El Cliente se compromete a pagar las tarifas correspondientes a su plan de Suscripción. Es indispensable mantener un método de pago válido y domiciliado (cargo automático) en la cuenta para que la Plataforma se mantenga activa, aun cuando se haya contratado un plan anual. El Cliente es responsable de asegurar que la tarjeta registrada sea una tarjeta activa y con fondos suficientes para cubrir los cargos. En caso de un pago fallido, el acceso al Servicio podrá ser suspendido.
• Precios y Ajuste por Inflación: El precio de la suscripción mensual o anual adquirido por El Cliente será fijo durante el periodo contratado. Dicho precio se mantendrá de forma permanente, sujeto únicamente a un incremento anual equivalente al porcentaje oficial de la inflación en México, publicado por el INEGI (Índice Nacional de Precios al Consumidor – INPC). Este ajuste se aplicará al momento del cambio de año.
• Cambios de Plan: El Cliente puede solicitar un cambio de plan de suscripción (superior o inferior) en cualquier momento, enviando una solicitud por correo electrónico a hola@joycardstarjetasdelealtad.com. El nuevo plan y su correspondiente tarifa se aplicarán a partir del siguiente ciclo de facturación.
• Cancelación y Plazos Forzosos: El Cliente puede cancelar su Suscripción en cualquier momento directamente desde su portal de cliente. La cancelación se hará efectiva al término del ciclo de facturación en curso (mes o año ya pagado). No existen plazos forzosos para permanecer en el servicio.
• Política de No Devoluciones: No se realizarán devoluciones ni reembolsos por pagos de inscripción, mensualidades o anualidades ya pagadas, incluso si el servicio se cancela antes de que termine el periodo de facturación. El acceso a la plataforma permanecerá activo hasta el final del periodo pagado.

5. Obligaciones del Cliente

• El Cliente es el único responsable de la relación con sus Usuarios Finales.
• El Cliente se compromete a tener su propio Aviso de Privacidad y a obtener el consentimiento necesario de sus Usuarios Finales para recopilar y procesar sus datos.
• El Cliente no utilizará el Servicio para fines ilegales o fraudulentos.

6. Propiedad Intelectual

• Nuestra Propiedad: Joy Cards y su marca, logos y software son propiedad exclusiva de Abimael Abiu Arce Gonzalez.
• Su Propiedad y Licencia de Uso: El Cliente retiene la propiedad de su información y contenido (marcas, logos, colores, textos). Sin embargo, al utilizar el Servicio, El Cliente otorga a Joy Cards una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar su nombre, logo y colores con el doble propósito de: (a) crear y personalizar las tarjetas de lealtad digitales como parte del Servicio, y (b) publicarlo en nuestro sitio web, redes sociales y otros materiales de marketing como un cliente de Joy Cards.

7. Terminación del Servicio Joy Cards se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso al Servicio de cualquier Cliente que incumpla estos Términos, especialmente en caso de falta de pago o uso indebido de la Plataforma.
8. Limitación de Responsabilidad El Servicio se proporciona “tal cual”. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limitará al monto total pagado por el Cliente en los seis (6) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
9. Modificaciones a los Términos Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos a los Clientes sobre cambios importantes. El uso continuado del Servicio constituirá la aceptación de los nuevos Términos.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción Estos Términos se regirán por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Mexicali, Baja California.
11. Contacto Para cualquier duda sobre estos Términos, puede contactarnos en: hola@joycardstarjetasdelealtad.com